O Serviço de Mobilidade Premium é um serviço que está ao seu dispor desde o momento da entrega do automóvel novo até à realização do primeiro serviço de manutenção preconizado pela Škoda, podendo ser sucessivamente renovado, sem limite temporal, quando efetuar os serviços preconizadas no Plano de Assistência do seu automóvel, na rede de Reparadores Autorizados Škoda.

Sempre que necessitar, o Serviço de Mobilidade está disponível para o ajudar. Basta acionar o botão de assistência localizado no plafonier do seu Škoda ou, em alternativa, ligar para o número 800 206 674 (chamada gratuita).

Cada cliente é importante para nós. A presente ação diesel é muito mais do que sobre motores. Ela visa, sobretudo, os nossos clientes. É este o motivo por que, até à data, modificamos com sucesso mais de seiscentos mil veículos Škoda em todo o mundo. Mas não ficamos por aqui. Continuamos empenhados em apostar no desenvolvimento, nos testes e nas verificações. Todas as nossas medidas técnicas foram aprovadas pela Agência de Certificação de Veículos (Vehicle Certification Agency) do Reino-Unido, após realização de rigorosos testes. Isto significa que estamos autorizados a implementar esta medida técnica em cada um dos motores Diesel da marca Škoda abrangidos por esta ação.

Para a maioria dos motores afetados, a medida técnica consiste na atualização de um software. Esta atualização, que integra as mais recentes descobertas resultantes do desenvolvimento contínuo do processo de combustão diesel dos últimos anos, visa otimizar o padrão de injeção dos motores. O tempo de mão-de-obra desta medida corresponderá a meia hora.

Apenas nos motores de 1,6 litros será também necessário montar o chamado transformador de fluxo. O tempo necessário para a execução destas medidas técnicas será inferior a uma hora.

As autoridades reguladoras responsáveis por esta temática confirmaram que a aplicação das medidas técnicas não afeta negativamente os consumos de combustível, as emissões de CO2, a potência do motor, o binário máximo ou as emissões de ruído. Para além do intenso trabalho levado a cabo a fim de confirmar as medidas propostas pelo Grupo Volkswagen, as autoridades em causa executaram também, de forma independente, testes abrangentes, tendo estes, em alguns casos, sido realizados com o auxílio de fornecedores de serviços de engenharia externos.

Os clientes afetados podem estar seguros de que as medidas técnicas serão implementadas com sucesso. Todos os valores importantes respeitantes à homologação do tipo de veículo permanecem válidos. Esta foi uma condição prévia essencial para a aprovação das medidas técnicas por parte das autoridades.

Em muitos países, para que a medida técnica seja realizada nos veículos, cada cliente receberá uma confirmação por escrito, depois de visitar o centro de serviço.